Meltem-Ventilation.com ejes og drives af ERCompany, CVR-nr. 35132856.
Du kan handle hos os på forskellige måder:
– Shoppe via hjemmesiden
– Sende en besked via kontaktformular
– Ringe på telefon +45 4141 7981 (tast 4)
– Afhente forudbestilt vare
Salgs- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på Meltem-Ventilation.com til levering i Danmark. Alle priser i shoppen er inklusiv moms.
Ordrer afgivet afsendes inden for 24 timer så videt der er muligt, og såfrem varen er på lager.
Vi sender hovedsagligt med Postnord enten som afhentning i pakkeshop eller direkte levering, og levering sker inden for 1-3 dage efter forsendelse af varen. Til mindre produkter bruger vi DAO.
Fragtpriser:
Postnord fra Kr. 99,00
Postnord fra 1-5 kg Kr. 150,-
Postnord fra 5 kg Kr. 200
Større levering med fragtmand efter aftalte
Ordrebekræftelse
Meltem-Ventilation.com annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før flagstang-ercompany.dk har accepteret din bestilling af varer. Det sker først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Meltem-Ventilation.com.
Derfor efter bestilling af en vare i shoppen modtager du en e-mail-bekræftelse. Af e-mailen fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.
Kan Meltem-Ventilation.com opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager.
Sikker betaling
Når du handler på Meltem-Ventilation.com, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kort oplysninger håndteres betalingen af en godkendt og en certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Meltem-Ventilation.com eller andre kan få adgang til dine kort oplysninger.
På Meltem-Ventilation.com kan du betale med visa, mastercard, PayPal og MobilePay. Visa, mastercard og mobilepay sker via Nets, Paypal er gennem deres portal. Betalingen, inkl. kortgebyr, hæves, når varen er klar til forsendelse.
Når du betaler med gennem nets betalingsgateway, er det en sikker betaling. Bemærk navnet “Er-company webshops” vil fremgå så opkræver på dit kontoudtog.
Ved reservering af produkt, skal man ved køb, bruge resveringsmetoden. Det er ikke muligt at reservere et beløb på mobilepay eller kortbetaling mere end 30 dage. Når levering er klar til forsendelse vil vi bede om betaling på betiltet produkt.
Fortrydelsesret
På Meltem-Ventilation.com har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde købet af en vare, skal varen returneres i samme stand og mængde. Vi forventer at få varen retur i dens originale emballage.
Fortrydelse ikke muligt, ved enheder der er special tilpasset/bygget på fabrik, samt evt. tilbehør.
Returvarer skal være forsvarligt indpakket og du skal selv betale fragtomkostningerne.
Hvis en vare, der er købt til afhentning hos Meltem-Ventilation.com, ikke afhentes senest 14 dage efter at Meltem-Ventilation.com har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Købesummen tilbagebetales så vidt det er muligt på det betalingskort, som du brugte ved betalingen.
Reklamation og begrænset garanti
Når du handler på Meltem-Ventilation.com, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Garantien inkludere ikke hjælp med udskiftning eller arbejdsløn til anden der hjælper. Kontakt os hvis der er tvivl.
2 års garanti på WRG enheder, inkludere at vi tilbyder reparation på stedet, så vidt det er muligt, ellers sendes enhed tilbage til fabrik for reparation.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller forsøg på reparation.
Mener du, at der er fejl eller mangler ved en vare, og ønsker du at reklamere, skal du, sammen med en beskrivelse af manglen og en kopi af kvitteringen returnere varen via én af Meltem-Ventilation.com medlemsbutikker (såfremt du har modtaget et returbilag) eller sende den til:
ERCompany
Egevej 1
4220 Korsør
Inden returneringen skal du have kontaktet os via email eller tlf. +4541417981 for at hjælpe dig selv og os til en hurtig reklamationsbehandling.
Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside for forbrugerforhold.
Persondatapolitik
For at kunne handle på Meltem-Ventilation.com skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til til udvedkommende.
Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
1. Introduktion
Hos Meltem-Ventilation.com er beskyttelse af dine personlige oplysninger en høj prioritet. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og videregiver dine oplysninger i forbindelse med vores websted, webhandel og kontaktoplysninger.
2. Indsamling af Oplysninger
For at kunne handle på Meltem-Ventilation.com, skal vi indsamle følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail-adresse
Disse oplysninger er nødvendige for at behandle dine ordrer og sikre en korrekt levering af varer samt for at kunne kontakte dig i forbindelse med din ordre.
3. Opbevaring af Oplysninger
De oplysninger, du giver os, bliver gemt i en periode på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Dette er i overensstemmelse med bogføringslovens § 10, som kræver, at vi opbevarer regnskabsrelaterede oplysninger i en bestemt periode.
4. Brug af Oplysninger
Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:
- At behandle og levere dine ordrer.
- At kommunikere med dig om din ordre, herunder opdateringer og spørgsmål.
- At sikre, at vores websted fungerer effektivt og til at forbedre din brugeroplevelse.
- At overholde lovmæssige krav og opfylde regnskabs- og bogføringsforpligtelser.
5. Videregivelse af Oplysninger
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller i forbindelse med leverings- og betalingsprocesser. Vi kan videregive dine oplysninger til pålidelige tredjepartsudbydere, der hjælper os med at opfylde dine ordrer og yde kundeservice.
6. Dine Rettigheder
Som kunde har du ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Du kan også anmode om rettelse eller sletning af dine oplysninger i henhold til lovgivningen om behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.
7. Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller sletning.
8. Ændringer til Privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne privatlivspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores websted. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår politikken for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.
9. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores privatlivspolitik eller vores behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os
Cookies
Når du besøger Meltem-Ventilation.com modtager du automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, brugen af hjemmesiden samt til at måle trafikken. Vi benytter cookie-oplysninger til at forbedre, tilpasse og øge vores service.
Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet af din indkøbskurv eller en dato. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).
Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.
Spørgsmål kontakt os gerne på telefon +4541417981